Preguntas frecuentes

Visita nuestra página web www.quickparking.com. Puedes elegir un servicio de aparcamiento y hacer fácilmente una reserva online. Una vez que hayas reservado, recibirás una confirmación de reserva por correo electrónico con toda la información que necesitas para el lugar de aparcamiento seleccionado.

Los datos del GPS están en el justificante de reserva que has recibido.

Utiliza la hora a la que esperas llegar o salir del aparcamiento.

Una vez que hayas hecho una reserva, verás un resumen de tus datos en la página de agradecimiento. La misma información será enviada a tu correo electrónico en pocos minutos. Necesitarás este justificante de reserva para entrar y salir del aparcamiento.

Te recomendamos que estés en el aparcamiento 30 minutos antes de la hora de entrada. Para los destinos europeos, te recomendamos que estés en el aparcamiento al menos 2 horas antes de la salida de su vuelo. En el caso de los vuelos internacionales, se trata de un mínimo de 3 horas antes de la salida.

No es necesario imprimir el justificante de reserva. También puedes descargarlo en tu teléfono móvil. Toda la información que necesitas está en el justificante de reserva. Te aconsejamos que lo leas detenidamente.

No, para cada vehículo es necesario hacer una reserva por separado.

No, no tienes que entregar las llaves a menos que se mencione específicamente en el justificante de reserva. Si has reservado el servicio de aparcacoches, tendrás que dar las llaves.

Puedes cambiar o modificar tu reserva si has reservado esta opción. Para ello, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

No se requiere ninguna acción. Nuestro sistema actualizará automáticamente tu reserva cuando vuelvas. Simplemente puedes salir del aparcamiento el día que te esperamos de vuelta. Si te retrasas un día, tendrás que pagar un recargo por día. Puedes pagarlo en la terminal de pago del aparcamiento. Entonces puedes simplemente salir del aparcamiento.

Si llegas un poco antes (o después) el mismo día, no hay problema. Si regresas un día antes (o después) de lo previsto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo por teléfono o a través de info@quickparking.com. A continuación, ajustaremos tu reserva para que puedas salir del aparcamiento sin problemas. Debido a las medidas de seguridad, no podrás salir de nuestro aparcamiento con tu vehículo antes de la fecha prevista de regreso.

Si has reservado la opción Flex, puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de llegada prevista. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@quickparking.com. Por favor, incluye tu número de reserva y el mensaje de que la reserva debe ser cancelada.

Si has reservado la opción Flex, puedes cambiar tu reserva gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora de llegada prevista. Si ya has pagado tu reserva (online), ésta se transferirá automáticamente a la cuenta que utilizaste al pagar. Si cancelas dentro de las 24 horas anteriores a la hora de salida programada, tendremos que cobrar el importe total.

Ofrecemos varios métodos de pago al hacer una reserva. Puedes elegir iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact o puedes pagar in situ con tarjeta de débito. El pago en efectivo no es posible en Quick Parking.

No se puede garantizar la información mostrada en otras páginas web que no sean quickparking.com. Las páginas web que comparan servicios de aparcamiento no siempre mantienen los precios actualizados y no podemos influir en ello. En la página web de Quick Parking se te mostrará un precio correcto si rellenas tus datos de viaje correctamente.

Envía un correo electrónico a info@quickparking.com con el nombre y la dirección correcta y te enviaremos la factura.

Si no tienes un código de descuento, puedes dejar el campo vacío.

Envíanos un correo electrónico o llámanos con tu número de reserva y el código de descuento que querías introducir. Si todavía estás activo, lo añadiremos a tu reserva.

En todos nuestros aparcamientos utilizamos autobuses lanzadera para llevarte y traerte del aeropuerto. Se trata de grandes autobuses urbanos o de amplios autobuses de pasajeros, según el tamaño del aparcamiento.

Nuestro objetivo es que el autobús pase por una zona de aparcamiento cada 20 minutos. Esto puede variar de un lugar a otro y también depende de la situación del tráfico. Puedes llamar al número de teléfono que figura en tu vale para comprobar la situación actual.

No hay límite en la cantidad de equipaje que puedes llevar en el autobús lanzadera. Si tienes maletas grandes o de otro tamaño, ponte en contacto con nosotros para que podamos ofrecerte un transporte adecuado.

Si eres usuario de silla de ruedas, ponte en contacto con nosotros para que podamos ofrecerte un transporte adecuado. La silla de ruedas se puede llevar en el autobús lanzadera siempre que el usuario de la silla de ruedas pueda sentarse en un asiento normal del autobús.

No disponemos de asientos para niños en los autobuses.

Con la opción Básica, sólo puedes pagar online y la reserva no es reembolsable.

Con la opción Flex, tienes la posibilidad de aplazar el pago hasta que llegues al aparcamiento. Con la opción Flex, la reserva es reembolsable sin dar explicaciones hasta 24 horas antes de la hora de llegada prevista. Con la opción Medium Flex, la reserva es parcialmente reembolsable sin que tengas que indicar motivo alguno, y esto hasta 24 horas antes de la hora de llegada prevista. Eso sí, cobraremos una tasa de cancelación de 5 euros.

Se ofrece aparcamiento cubierto en varios aparcamientos de Quick Parking. Si todavía están disponibles, esta opción se mostrará al hacer la reserva online.

Si usas una silla de ruedas, ponte en contacto con nosotros y te reservaremos una plaza de aparcamiento aparte. La silla de ruedas se puede llevar en el autobús lanzadera siempre que puedas sentarte en un asiento normal de pasajero.

No hay estaciones de carga de vehículos eléctricos disponibles en nuestros aparcamientos. Nuestros clientes aparcan libremente, por lo que no podemos garantizar que haya una plaza disponible.

Si no estás satisfecho, tampoco lo está Quick Parking. Por favor, comunícanos tu queja enviando un correo electrónico a info@quickparking.com. Haremos todo lo posible por encontrar una solución adecuada. Existe un procedimiento de resolución de disputas con el Servicio del Defensor del Consumidor (https://consumentenombudsdienst.be/nl) y la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN)

¿Te ha ayudado algún miembro del personal? Por favor, háznoslo saber. Agradecemos tu reacción.

Si encuentras algún daño en tu vehículo, por favor comunícalo a info@quickparking.com. Por favor, incluye tu número de reserva y fotos de los daños con el informe.