Veelgestelde vragen

Bezoek onze website www.quickparking.com. Je kunt een parkeerservice kiezen en eenvoudig een online reservering maken. Op het moment dat je hebt geboekt, ontvang je een reserveringsbevestiging per email met alle informatie die je nodig hebt voor de gekozen parkeerlocatie.

De GPS gegevens staan op de reserveringsvoucher die je hebt ontvangen.

Gebruik het tijdstip waarop je verwacht op de parkeerplaats aan te komen of te vertrekken.

Op het moment dat je een reservering hebt gemaakt, zie je een overzicht van je gegevens op de bedankpagina. Dezelfde gegevens worden per email aan je toegestuurd binnen enkele minuten. Deze reserveringsvoucher heb je nodig om het parkeerterrein op en af te rijden.

We adviseren je om 30 minuten voordat je bij de check-in wil zijn, bij ons op de parkeerplaats te zijn. Voor Europese bestemmingen raden wij aan minstens 2,5 uur voor vertrek vliegtuig op de parkeerlocatie te zijn. Voor internationale vluchten is dat een minimum van 3,5 uur voor vertrek.

Nee, het is niet verplicht om de reserveringsvoucher af te drukken. Je kunt deze ook gebruiken op je mobiele telefoon of je kunt het reserveringsnummer meenemen om bij ons te parkeren. Alle informatie die je nodig hebt, staat op de reserveringsvoucher. We adviseren je om deze goed door te nemen.

Nee, voor ieder voertuig is het nodig om een aparte reservering te maken.

Nee, je hoeft je sleutels niet af te geven tenzij het specifiek op je reserveringsvoucher staat vermeld. Als je valet parkeerservice hebt geboekt, dan moet je wel je sleutels afgeven.

Je kunt je reservering wijzigen of aanpassen als je deze optie geboekt hebt. Dit kan via onze website. Ga naar 'wijzig boeking', rechts bovenin.

Je hoeft hier geen actie voor te ondernemen. Ons systeem zal je reservering automatisch aanpassen als je terug komt. Je kunt gewoon het parkeerterrein afrijden gedurende de dag dat we je terug verwachten. Op het moment dat je een dag verlaat bent, dan betaal je een toeslag per dag extra. Je kunt dit bij de betaalterminal op de parkeerlocatie betalen. Als dat is gedaan, kun je gewoon het parkeerterrein afrijden.

Als je op dezelfde dag wat eerder of later arriveert, dan is dat geen probleem. Als je een dag eerder (of later) terugkomt dan gepland, neem dan even contact met onze klantenservice op. Dit kan telefonisch of via info@quickparking.com. We zullen dan je reservering aanpassen zodat je zonder problemen het parkeerterrein kunt afrijden. Vanwege veiligheidsmaatregelen kun je niet met je voertuig eerder dan je geplande terugkomstdatum van ons parkeerterrein afrijden.

Indien je de optie Flex hebt geboekt, kun je je reservering gratis annuleren tot 24 uur voor de geplande aankomsttijd. Doe dit door zelf de reservering te annuleren via onze website (rechts bovenin 'wijzig boeking'). Heb je bij een partner van ons betaald? Zorg dan dat je je reservering annuleert bij de partner.

Indien je de optie Flex hebt meegeboekt, kun je reservering gratis aanpassen tot 24 uur voor de geplande aankomsttijd. Als je de reservering al (online) had betaald, dan wordt deze automatisch terug overgeboekt op de rekening die je hebt gebruikt toen je betaalde. Op het moment dat je annuleert binnen 24 uur voor gepland vertrek, dan zullen wij het volledig bedrag moeten aanrekenen.

Wij bieden je verschillende betaalmethoden aan als je een reservering maakt. Zo kun je kiezen voor iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, American Express of Bancontact. Als je niet direct via de website betaalt, krijg je 48 uur voor vertrek een betaallink toegestuurd. Zorg dat je betaald hebt, voordat je de parkeerplaats op wil rijden. Contant betalen is bij Quick Parking niet mogelijk.

De informatie die op andere websites worden getoond anders dan quickparking.com kunnen niet worden gegarandeerd. Websites die parkeerdiensten vergelijken houden namelijk de prijzen niet altijd up to date en wij kunnen dat niet beïnvloeden. Op de website van Quick Parking krijg je een correcte prijs te zien indien je je reisgegevens goed invult.

Dat is helaas niet mogelijk.

Op het moment dat je geen kortingscode hebt, kun je het veld leeg laten.

Stuur ons een email of bel ons met je reserveringsnummer en de kortingscode die je had willen invoeren. Als deze nog actief is, dan zullen we die aan je reservering toevoegen.

Wij gebruiken voor al onze parkeerplaatsen shuttle bussen om je van en naar de luchthaven te brengen. Dit zijn grote stadsbussen of ruime personenbussen afhankelijk van de grootte van het parkeerterrein.

We streven ernaar om de shuttle bus iedere 20 minuten langs een parkeerterrein te laten rijden. Dit kan per locatie verschillen en is ook afhankelijk van de verkeerssituatie. Je kunt het telefoonnummer op je voucher bellen om de actuele situatie na te vragen.

Wij hebben geen limiet voor de bagage die je mag meenemen in de shuttle bus. Mocht je grote stukken bagage hebben of bagage met afwijkende afmetingen, neem dan even contact met ons op zodat we gepast transport kunnen aanbieden.

Als je een gebruiker van een rolstoel bent, neem dan even contact met ons op zodat we je passend vervoer kunnen aanbieden. De rolstoel kan in de shuttle bus worden meegenomen zolang de gebruiker van de rolstoel op een reguliere passagiersplaats kan zitten in de bus.

Wij hebben geen kinderstoeltjes in de bussen.

Bij de optie Basic kun je enkel online betalen als je de boeking maakt. De reservering is niet restitueerbaar.

Bij de optie Flex heb je de mogelijkheid om de betaling uit te stellen. Je ontvangt 24 uur voor aankomst op de parking een betaallink. Bij de optie Flex is de reservering restitueerbaar zonder opgaaf van redenen tot 24 uur voor de geplande aankomsttijd. Bij de optie Medium Flex is de reservering deels restitueerbaar zonder opgaaf van redenen tot 24 uur voor de geplande aankomsttijd. Wij brengen 5 euro annuleringskosten in rekening.

Overdekt parkeren wordt aangeboden op een aantal parkeerterreinen van Quick Parking. Indien deze nog beschikbaar zijn, wordt deze optie getoond bij het online reserveren.

Indien je gebonden bent aan een rolstoel, neem dan even contact met ons op en dan reserveren we een aparte parkeerplaats voor je. De rolstoel kan meegenomen worden in de shuttle bus zolang je zelf kunt zitten in een reguliere stoel voor passagiers.

Nee, wij hebben geen oplaadpunten op de parkings. Onze klanten parkeren vrij en daarom kunnen we niet garanderen dat er een plaats beschikbaar is.

Als je niet tevreden bent, dan is Quick Parking dat ook niet. Laat je klacht aan ons weten door een mail te sturen naar info@quickparking.com. Wij doen ons best om een passende oplossing te vinden. Er is een geschillenregeling bij de Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be/nl) en het Online Dispute Resolution Platform van de EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN)

Heeft een medewerker je goed geholpen? Laat het ons weten. Wij stellen je reactie op prijs.

Als je schade hebt geconstateerd aan je voertuig, laat ons dat dan weten via info@quickparking.com. Stuur met deze melding je reserveringsnummer en foto's van de schade.