Politique de confidentialité

1. Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin.

2. Nous partageons les détails avec nos fournisseurs seulement si nous devons absolument le faire (par exemple, pour que vous puissiez vous enregistrer dans un hôtel ou un parking)

3. Nous ne partagerons pas vos données avec qui que ce soit d'autre qu'un partenaire Quick Parking.

4. Si nous utilisons vos données, ce sera pour améliorer votre expérience avec nous.

5. Nous vous facilitons la tâche pour nous dire quand et comment vous souhaitez que nous vous contactions.

Nous (QP Quick Parking BV) protégerons et respecterons votre vie privée et vos informations personnelles. Ce document explique comment et pourquoi nous les collectons et les utilisons. Nous pouvons modifier cette page de temps en temps, pour refléter comment nous traitons vos informations. Nous n'utilisons vos informations personnelles que pour les finalités énumérées. Si nous devons les utiliser à d'autres fins, nous vous en informerons. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité dans le futur sera publiée sur cette page.

REMPLIR UN CONTRAT

Coordonnées (nom, adresse, email, numéro de téléphone, âge)

• Nous avons besoin de ces informations pour générer des devis pour certains de nos produits.
• Une fois que vous avez une réservation, nous devons savoir que la réservation vous appartient et vous envoyer des informations pertinentes concernant votre réservation, comme une confirmation par e-mail ou une confirmation postale.
• Nous devons partager certaines de vos informations avec nos fournisseurs, comme votre nom pour un séjour à l'hôtel.

Informations de paiement

• Percevoir le paiement de toutes les réservations effectuées et émettre tous les remboursements.
• Nous conserverons vos informations de paiement sous une forme tokenisée. Cela est sécurisé et signifie que vos informations de paiement sont stockées de manière à ne pouvoir être utilisées nulle part ailleurs, car le jeton ne fonctionne qu'avec nous.

Informations de réservation

• Selon la manière dont vous êtes arrivé sur notre site web, nous pouvons être contractuellement tenus de partager certaines informations de votre réservation avec nos partenaires. Vos informations personnelles ne sont pas incluses à cette fin. Par exemple, nous travaillons avec des marques comme Tui, Corendon Holidays, ANWB et elles peuvent vous diriger vers notre site web pour des produits de Parking (et autres). Nous partagerons toute réservation effectuée avec Tui, Corendon Holidays, ANWB faite à partir de leur propre recommandation.

Historique de contact (ce que vous nous avez dit)

• Pour vous fournir un service client ainsi que tout le soutien et les informations dont vous pourriez avoir besoin.

POUR ATTEINDRE TOUS LES INTÉRÊTS LÉGITIMES DE QUICK PARKING

Coordonnées (nom, adresse, email, numéro de téléphone, âge)

• Recherche client - adapter, apprendre et concurrencer. Nous utilisons des outils en ligne pour en savoir plus sur vous afin de pouvoir adapter nos publicités et bannières.
• Nous vous demandons vos avis sur notre expérience client et nos produits afin que nous puissions les améliorer.
• Si vous êtes un client qui a réservé avec nous auparavant, nous partagerons des produits similaires avec vous pour vous aider à mieux voyager, sauf si vous nous avez dit de ne pas le faire.
• Si vous quittez notre page de paiement ou notre page produit, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous aider à revenir là où vous vous êtes arrêté.
• Pour vous aider à gérer vos informations personnelles, vos réservations et à faciliter le paiement, nous pouvons créer un compte en ligne pour vous.

Informations en ligne (adresse IP et appareil)

• Pour soutenir les demandes des clients.
• Pour protéger nos sites.

Informations de paiement

• Pour vous aider à gérer vos informations personnelles, vos réservations et faciliter vos paiements, nous créons un compte en ligne pour vous. Nous conserverons vos informations de paiement sous forme de jeton. C'est sécurisé et cela signifie que vos informations de paiement sont stockées d'une manière qui ne peut pas être utilisée ailleurs car le jeton ne fonctionne qu'avec nous. Pour que vos plans restent sur la bonne voie, lorsque cela est possible, nous travaillons avec notre fournisseur de paiement pour mettre automatiquement à jour vos informations de paiement, y compris la date d'expiration de votre carte, afin de tout garder aussi simple que possible.

Informations de réservation

• Nous analysons souvent nos données de réservation historiques pour savoir quels produits nos clients préfèrent.

L'historique des contacts (ce que vous nous avez dit)

• Nous enregistrons nos communications avec nos clients et les utilisons pour améliorer notre expérience client. Un exemple est d'écouter certaines enregistrements téléphoniques à des fins de formation.

LORSQUE NOUS AVONS VOTRE CONSENTEMENT

Coordonnées (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, âge)

• Pour vous envoyer des informations par email, SMS, WhatsApp ou par courrier concernant nos produits et services, offres spéciales et conseils de voyage.
• Pour vous inscrire à l'un de nos concours ou sondages.
• Pour vous parler sur les réseaux sociaux, nous utilisons Facebook, Twitter et d'autres canaux de médias sociaux.
• Vous inviter à participer à des journées de recherche client où nous apprendrons comment vous interagissez avec nos produits.

Historique des contacts (ce que vous nous avez dit)

• Vous inscrire à l'un de nos concours ou sondages.
• Pour vous parler sur les réseaux sociaux, nous utilisons Facebook, Twitter et d'autres canaux de médias sociaux.

SE CONFORMER À UNE EXIGENCE LÉGALE OU À UNE RÉGLEMENTATION

Coordonnées (nom, adresse, email, numéro de téléphone, âge)

• Pour valider votre identité si vous achetez des produits liés à l'argent de voyage.
• Pour défendre toute revendication légale.
• Prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir la criminalité financière (telle que le blanchiment d'argent).

Informations de réservation

• Pour défendre toute réclamation légale.

Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez demander la permission de vos parents ou de votre tuteur avant de nous fournir des informations personnelles.

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, des décisions peuvent être prises automatiquement. Nous avons deux exemples de ce processus.

Lors de la réservation, nous utilisons vos données pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Si vos données sont incohérentes avec vos soumissions précédentes ou si vous semblez avoir délibérément caché votre véritable identité, nous vous empêcherons de réserver avec nous.

Vous avez le droit de contester ces systèmes automatisés.

Nous utilisons et partageons uniquement des informations personnelles pour les raisons pour lesquelles elles ont été initialement collectées, et pour des raisons directement liées à l'un de nos produits ou services.

Nous partagerons vos données personnelles avec nos partenaires fournisseurs afin de vous fournir les produits que vous avez réservés chez nous. Par exemple, nous partagerons votre nom et l'immatriculation de votre voiture avec un parking. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire.

Nous pouvons également partager vos informations dans les situations suivantes :

• Là où vous nous avez spécifiquement demandé ou accepté de le faire
• Lorsque nous avons votre permission de partager votre adresse e-mail avec les partenaires avec lesquels nous travaillons pour le marketing
• Si c'est nécessaire pour répondre à votre demande
• Si cela est requis par la loi ou la règlementation

Nous travaillons avec un grand nombre de partenaires qui utilisent nos sites web pour gérer les réservations. Il se peut que vous ayez été dirigé vers nos sites web par l'un de ces partenaires, par exemple un fournisseur de vacances ou une compagnie aérienne. Dans ces situations, nous pouvons partager des informations de réservation avec ce partenaire. Souvent, dans ces partenariats où vous êtes redirigé d'un site web à un autre, il y a deux politiques de confidentialité. Nous rendons la nôtre visible tout au long de votre parcours de réservation afin qu'il soit facile de savoir quand nous collectons vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres membres du Holiday Extras Group.

Nous faisons de notre mieux pour vous aider dans la planification de votre voyage, et l'une des façons dont nous le faisons est de vous proposer des produits pertinents pour votre voyage. Certains des produits que nous proposons en ligne proviennent de l'un de nos partenaires. Si vous réservez l'un de ces produits, nous ne collectons pas directement vos informations personnelles et la politique de confidentialité de notre partenaire s'appliquera. Si vous effectuez une réservation avec ces partenaires, vous êtes toujours un client de Quick Parking et nous serons partagés dans vos informations de réservation. Cela nous permet de gérer efficacement notre partenariat et de continuer à vous aider dans votre voyage.

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui fournissent des services ou fonctions en notre nom. Par exemple, traitement des cartes de crédit, service client, analyses commerciales, prévention de la fraude, publicité et pour vous servir des publicités adaptées à vos intérêts. Mais ne vous inquiétez pas, ces fournisseurs de services tiers sont tenus de protéger vos informations personnelles de la même manière que nous le faisons et ne sont pas autorisés à partager ou utiliser les informations à leurs propres fins.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels. Lorsque vous fournissez vos informations personnelles via notre site web ou notre application mobile, elles sont transmises de manière sécurisée sur Internet en utilisant un cryptage de haute qualité.

Si nous devons divulguer vos informations personnelles à d'autres entreprises, nous exigeons que cette entreprise mette en place des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Vos informations personnelles seront conservées dans nos systèmes, situés sur nos locaux ou ceux d'un tiers désigné. Nous pouvons également permettre l'accès à vos informations par d'autres tiers qui agissent pour nous aux fins décrites dans cette Politique ou à d'autres fins approuvées par vous.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous possédez votre compte, si vous en avez un. Nous devrons stocker vos informations si vous avez une réservation à venir car nous avons besoin de pouvoir vous fournir les services et de vous aider avec toute question si vous contactez notre équipe du service clientèle.

Dans la plupart des cas, nous conserverons vos informations personnelles pendant sept (7) ans après votre dernier voyage, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps en raison d'exigences commerciales, légales ou réglementaires.

Si, après vous être inscrit à l'un de nos services, vous ne les utilisez pas pendant un certain temps, nous pourrons vous contacter pour vérifier que vous souhaitez toujours recevoir des communications de notre part ou pour supprimer vos informations personnelles.

Même si nous supprimons vos informations personnelles, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site. Pour plus d'informations sur la manière dont Quick Parking utilise les cookies, veuillez lire notre Politique de Cookies.

DROITS D'ACCÈS

Vous avez le droit de consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous fournirons ces informations gratuitement, mais nous pourrons facturer des frais pour couvrir nos coûts si la demande est étendue.

Veuillez envoyer un email à info@quickparking.com avec l'objet "Ma demande de données" en incluant les informations requises suivantes :

• Votre nom complet ; une description des informations que vous demandez (comme la réservation de parking), y compris une plage de dates ; toutes vos adresses email (passées et présentes) utilisées pour réserver avec Quick Parking.

À partir de la date à laquelle nous recevons toutes les informations requises, nous visons à traiter votre demande dans un délai d'un mois. Nous essayerons de le faire plus rapidement, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Nous transmettrons votre demande à des tiers si vous le souhaitez.

DROITS DE CORRECTION

Vous avez le droit de corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et qui sont inexactes. Vous pouvez facilement le faire via votre compte si vous en avez un, ou via les liens de gestion de réservation trouvés dans vos confirmations par e-mail.

DROITS DE SUPPRESSION

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Veuillez nous contacter.

DROITS À LA PORTABILITÉ

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous déplacions, copiions ou transférions vos informations personnelles.

DROITS DE RESTRICTION

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de restreindre notre traitement de vos informations personnelles. Par exemple, si vous pensez que les informations personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter. Nous vous facilitons grandement la mise à jour des informations que nous détenons à votre sujet pour toute réservation que vous effectuez chez nous.

DROITS D'OBJECTION

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par Quick Parking. Par exemple, vous pouvez vous opposer à faire partie de notre club de membres et à recevoir des offres spéciales par email. Vous pouvez mettre à jour vos préférences de communication directement depuis votre compte en ligne ou via les liens de désabonnement au bas de tous les emails marketing.

Pour faire des demandes ou exercer l'un de vos droits, veuillez contacter info@quickparking.com

Vous pouvez également contacter l'Autoriteit Persoonsgegevens, qui est responsable de s'assurer que les organisations respectent la loi sur la gestion des informations personnelles.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Expérience Client

Quick Parking

Tupolevlaan 41 1119 NW Schiphol-Rijk, Les Pays-Bas

info@quickparking.com

Cette politique de confidentialité sera régie et interprétée à tous égards conformément aux lois des Pays-Bas.